Recrutement Salafin et Bank of Africa : Opportunités multiples à Casablanca

SALAFIN recrute 3 profils à Casablanca pour renforcer ses équipes dans les domaines du support aux opérations, du recouvrement et de la gestion de projets. Les postes ouverts concernent un Chargé Hotline, un Chargé de Recouvrement Terrain et un Chef de Projet AMOA.

Créée en 1997, SALAFIN est une société de financement filiale du groupe BMCE Bank of Africa.

L’entreprise propose des solutions de crédit à la consommation réparties principalement entre le crédit personnel, le crédit automobile et le crédit revolving.

SALAFIN s’appuie sur un réseau de distribution composé notamment d’agences, de distributeurs automobiles, d’agents d’assurance et du réseau BANK OF AFRICA. Son organisation accompagne ainsi le traitement et la distribution de ses solutions de financement auprès de ses clients.

Chargé(e) Hotline – Casablanca.

Rattaché au Département Synergie Groupe du Pôle Support & Opérations, le Chargé Hotline intervient notamment dans le traitement des demandes provenant du réseau des agences BMCE et dans le processus de gestion des dossiers de crédit.

Les principales responsabilités sont les suivantes:

• Assurer la réception et le traitement des appels provenant du réseau des agences BMCE.
• Positionner les dossiers de crédit sur le système d’information.
• Assurer l’orientation des dossiers vers les chargés de contrôle.
• Participer au contrôle et à l’étude des dossiers, notamment pendant les périodes de forte activité.
• Contribuer au bon déroulement du processus de traitement des dossiers de crédit.

Les critères recherchés sont les suivants:

• Être titulaire d’un Bac+3, obtenu dans une université ou une école de commerce.
• Justifier d’une première expérience dans le secteur bancaire ou au sein d’un établissement de crédit, stages inclus.
• Une bonne compréhension du processus d’octroi des crédits à la consommation constitue un atout.
• Faire preuve d’organisation, de réactivité et d’un bon sens du service.
• Posséder un bon esprit d’équipe et une bonne aisance relationnelle.
• Être capable de gérer les priorités.
• Faire preuve de dynamisme et être force de proposition.

Chargé(e) de Recouvrement Terrain – Casablanca.

Rattaché au Département Recouvrement, le Chargé de Recouvrement Terrain assure la gestion d’un portefeuille de dossiers et intervient directement auprès des débiteurs afin de contribuer à l’atteinte des objectifs du département.

Les principales responsabilités sont les suivantes:

• Analyser les dossiers débiteurs afin de préparer les contacts téléphoniques et les interventions sur le terrain.
• Relancer les clients constituant le portefeuille attribué.
• Collecter les informations concernant les débiteurs.
• Analyser la situation avec les débiteurs et négocier les créances à rembourser.
• Gérer le portefeuille en fonction des priorités définies.
• Traiter les dossiers jusqu’à la validation de l’encaissement.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs globaux du Département Recouvrement.
• Assurer un reporting quotidien auprès de la hiérarchie.

Les critères recherchés sont les suivants:

• Être titulaire d’un Bac+2/Bac+3, idéalement obtenu dans une école de commerce ou une université.
• Justifier d’au moins 2 ans d’expérience dans le recouvrement.
• Posséder un bon sens de la négociation.
• Faire preuve de rigueur et d’écoute.
• Disposer d’une bonne capacité d’argumentation.
• Posséder une bonne aisance relationnelle.
• Faire preuve de persévérance et avoir le sens du résultat.

Chef de Projet AMOA – Casablanca.

Le Chef de Projet AMOA accompagne SALAFIN dans la réalisation de ses projets informatiques et organisationnels. Il intervient comme interface entre les équipes métiers et techniques afin de veiller à l’adéquation des solutions technologiques avec les besoins opérationnels.

Les principales responsabilités sont les suivantes:

• Assurer l’assistance à la maîtrise d’ouvrage, notamment pour la définition des objectifs des projets.
• Identifier les besoins et les traduire en spécifications fonctionnelles.
• Élaborer les plans de recette et conduire les tests.
• Assurer la communication autour des projets.
• Suivre et vérifier l’avancement des projets.
• Analyser l’impact des projets sur les processus de travail.

Les critères recherchés sont les suivants:

• Être titulaire d’un Bac+5 en Informatique, Ingénierie ou dans un domaine connexe.
• Justifier de 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet ou en AMOA.
• Une expérience acquise dans le secteur financier ou technologique est particulièrement recherchée.
• Être capable d’organiser et de prioriser efficacement les tâches dans des délais serrés.
• Posséder de bonnes compétences en communication.
• Être capable de travailler avec des équipes multidisciplinaires.
• Maîtriser les outils de gestion de projet et les méthodologies Agile.

Pour postuler, cliquez sur le poste qui vous intéresse:

• Chargé(e) Hotline – Casablanca.
• Chargé(e) de Recouvrement Terrain – Casablanca.
• Chef de Projet AMOA – Casablanca.