Description du Poste & Profil Recherché
M Automotiv recrute des Conseillers de Service au Maroc.
M Automotiv recrute des Conseillers de Service pour renforcer ses équipes au Maroc.
Distributeur des marques Renault, Dacia et Alpine, ainsi que de véhicules d’occasion multimarques, M Automotiv intervient dans la distribution automobile au Maroc.
L’entreprise s’appuie sur un réseau de 14 points de vente composé de succursales et d’agents. Elle développe également des plateformes digitales destinées à simplifier le parcours d’achat et à améliorer le suivi des demandes des clients.
Les Conseillers de Service assurent l’accueil des clients après-vente, coordonnent les interventions techniques et veillent à la qualité de la relation client tout au long de la prise en charge du véhicule.
Les principales missions comprennent:
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
- Réceptionner les véhicules destinés à l’entretien ou à la réparation.
- Établir les ordres de réparation et assurer le suivi des interventions.
- Coordonner les échanges entre les clients et les équipes de l’atelier.
- Informer les clients de l’avancement des travaux et des délais de livraison.
- Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client.
- Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente.
- Contribuer au développement de la fidélisation de la clientèle.
Le poste s’adresse à des candidats disposant d’une expérience dans le secteur automobile ou dans une fonction similaire.
- Justifier d’une expérience en tant que Conseiller de Service ou dans un poste équivalent.
- Posséder un excellent sens de la relation client.
- Faire preuve d’organisation, de rigueur et de réactivité.
- Être capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Avoir un bon esprit d’équipe et un sens des responsabilités.
- Être à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion après-vente.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur candidature à l’adresse suivante: [email protected]
Intéressé(e) par cette offre ?
Envoyez votre candidature directement au recruteur.