Description du Poste & Profil Recherché
Opportunité de Carrière : Recrutement Chargé d’Assistance Technique et Fonctionnelle chez Consort Group à Casablanca
Dans le cadre du renforcement des activités et des équipes au Maroc, Technique Consort Group recrute à Casablanca (Type de contrat: CDI). Cette opportunité s’adresse aux candidats motivés souhaitant dynamiser leur parcours professionnel au sein d’une organisation valorisant l’engagement et l’excellence.
Fiche Synthétique du Poste
| Poste proposé : | Recrutement Chargé d’Assistance Technique et Fonctionnelle chez Consort Group à Casablanca |
| Organisme / Employeur : | Technique Consort Group |
| Lieu d’affectation : | Casablanca |
| Type de contrat : | CDI |
| Expérience / Niveau : | Tous niveaux |
| Rémunération : | Selon profil |
Consort Group recrute des Chargé(e)s d’Assistance Technique et Fonctionnelle à Rabat, pour accompagner sa croissance dans le secteur de l’assurance. Les postes s’adressent à des profils Bac+5 en informatique justifiant de 5 à 7 ans d’expérience en support technique.
Consort Group accompagne les entreprises dans l’exploitation, la modernisation et la valorisation de leurs systèmes d’information, notamment à travers les infrastructures informatiques, la data et le développement digital.
Le groupe s’appuie sur deux marques complémentaires: Consortis, qui intervient dans les services liés aux infrastructures informatiques, et Consortia, spécialisée dans la data, le développement digital et l’ingénierie médias.
Chargé(e) d’Assistance Technique et Fonctionnelle – Rabat
Le Chargé d’Assistance Technique et Fonctionnelle intervient au niveau 3 du support. Il accompagne les clients dans leurs démarches et traite les incidents les plus complexes.
Ses principales missions seront de:
- Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3 non résolus par les équipes N1/N2.
- Assurer le diagnostic approfondi et la résolution des problématiques techniques critiques (systèmes, réseaux, applications).
- Analyser les causes racines des incidents et proposer des solutions pérennes (correctifs, améliorations).
- Participer à la mise en place et à l’amélioration des procédures de support et de supervision.
- Assurer le support technique avancé à distance et intervenir si nécessaire sur les environnements de production.
- Collaborer avec les équipes projets, infrastructure et développement pour garantir la stabilité des systèmes.
- Documenter les incidents et les solutions apportées, et maintenir la base de connaissances.
Le profil recherché pour ce poste:
- Être titulaire d’un Bac+5 en informatique ou équivalent.
- Justifier d’au moins 5 à 7 ans d’expérience en support technique, dont une expérience significative en N2/N3.
- Avoir une excellente maîtrise des environnements systèmes, réseaux et/ou applicatifs.
- Disposer d’une forte capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes complexes.
- Avoir un bon niveau de communication en français, à l’écrit comme à l’oral.
- Faire preuve d’esprit d’équipe, d’autonomie et du sens du service.
Consort Group propose:
- Un plan de carrière clair avec des opportunités d’évolution.
- Des horaires en shift (8h à 20h selon planning).
- Un environnement technique stimulant.
La candidature se fait en ligne via le lien suivant: Chargé(e) d’Assistance Technique et Fonctionnelle
Conseils Offers.ma pour Réussir votre Candidature
Pour maximiser vos chances de décrocher cet entretien, veillez à soigner votre CV en mettant en avant votre aisance relationnelle, votre maîtrise des langues et vos expériences passées en lien avec les missions ou le service client. Rédigez une lettre de motivation personnalisée qui démontre votre courtoisie, votre sens des responsabilités et votre capacité à représenter dignement l’image de l’organisme. Préparez-vous également à simuler des situations professionnelles lors de l’entretien pour faire la différence face au recruteur.
Les personnes intéressées par cette opportunité sont invitées à transmettre leur dossier de candidature (CV actualisé) en postulant directement via les liens et modalités officielles ci-dessous avant la date limite de clôture.
Postulez directement sur le portail recruteur : Chargé(e) d’Assistance Technique et Fonctionnelle
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