Description du Poste & Profil Recherché
Opportunité de Carrière : Recrutement À Tanger, MyOpla recrute des téléconseillers pour son service client (Offre d’Emploi)
Dans le cadre du renforcement des activités et des équipes au Maroc, MyOpla recrute à Tanger (Type de contrat: CDI). Cette opportunité s’adresse aux candidats motivés souhaitant dynamiser leur parcours professionnel au sein d’une organisation valorisant l’engagement et l’excellence.
Fiche Synthétique du Poste
| Poste proposé : | Recrutement À Tanger, MyOpla recrute des téléconseillers pour son service client (Offre d’Emploi) |
| Organisme / Employeur : | MyOpla |
| Lieu d’affectation : | Tanger |
| Type de contrat : | CDI |
| Expérience / Niveau : | Tous niveaux |
| Rémunération : | Selon profil |
MyOpla recrute en masse des Téléconseillers Service Client (H/F) pour la réception d’appels, en CDI à Tanger. Les postes s’adressent à des candidats ayant un très bon niveau de français et une expérience en service client, avec un transport assuré.
Acteur du Business Process Outsourcing (BPO) depuis plus de 10 ans, MyOpla accompagne les entreprises avec des solutions d’externalisation inshore et offshore. L’entreprise est implantée au Maroc à Tanger, Tétouan et Al Hoceïma, ainsi qu’en France à travers deux centres opérationnels.
Cette campagne de recrutement vise à renforcer les équipes du service client de MyOpla à Tanger, sur plusieurs postes de téléconseillers dédiés aux appels entrants.
Téléconseiller(ère) Service Client – Appels Entrants – Tanger
Le Téléconseiller Service Client prend en charge les appels entrants des clients. Il répond à leurs demandes, les informe et les accompagne jusqu’à la résolution de leur besoin.
Ses principales missions seront de:
- Réceptionner les appels entrants des clients et identifier leur demande.
- Informer les clients et répondre à leurs questions de façon claire et précise.
- Traiter les demandes et les réclamations avec écoute et professionnalisme.
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution.
- Saisir les informations des appels dans les outils de gestion de la relation client.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Respecter les procédures et les objectifs de qualité du service.
Le profil recherché pour ce poste:
- Avoir un très bon niveau en français.
- Faire preuve d’une aisance à l’oral.
- Avoir le sens du service client.
- Justifier d’une expérience en service client.
- Être à l’aise avec l’outil informatique et la saisie.
- Être rigoureux, patient et doté d’un bon relationnel.
Les postes sont proposés dans les conditions suivantes:
- Un contrat en CDI.
- Un transport assuré.
- Des postes basés à Tanger.
Les postes conviennent aux profils qui ont déjà travaillé dans la relation client et qui souhaitent évoluer dans un centre de contact à Tanger, à condition de maîtriser le français à l’oral.
Les candidats intéressés peuvent envoyer leur CV à l’adresse suivante: [email protected]
Conseils Offers.ma pour Réussir votre Candidature
Pour maximiser vos chances de décrocher cet entretien, veillez à soigner votre CV en mettant en avant votre aisance relationnelle, votre maîtrise des langues et vos expériences passées en lien avec les missions ou le service client. Rédigez une lettre de motivation personnalisée qui démontre votre courtoisie, votre sens des responsabilités et votre capacité à représenter dignement l’image de l’organisme. Préparez-vous également à simuler des situations professionnelles lors de l’entretien pour faire la différence face au recruteur.
Les personnes intéressées par cette opportunité sont invitées à transmettre leur dossier de candidature (CV actualisé) en postulant directement via les liens et modalités officielles ci-dessous avant la date limite de clôture.
Envoyez votre CV à jour et votre lettre de motivation directement à : [email protected]
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