Description du Poste & Profil Recherché
Opportunité de Carrière : Recrutement Technicien Service Desk FR chez Econocom à Sala Al Jadida
Dans le cadre du renforcement des activités et des équipes au Maroc, Econocom Maroc recrute à Sala Al Jadida (Type de contrat: CDI). Cette opportunité s’adresse aux candidats motivés souhaitant dynamiser leur parcours professionnel au sein d’une organisation valorisant l’engagement et l’excellence.
Fiche Synthétique du Poste
| Poste proposé : | Recrutement Technicien Service Desk FR chez Econocom à Sala Al Jadida |
| Organisme / Employeur : | Econocom Maroc |
| Lieu d’affectation : | Sala Al Jadida |
| Type de contrat : | CDI |
| Expérience / Niveau : | 1 à 3 ans |
| Rémunération : | Selon profil |
Entreprise :
Le groupe Econocom, fondé il y a 50 ans, a été un pionnier dans l’accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique.
Econocom fournit, finance et assure des services managés pour les espaces de travail, l’audiovisuel et les infrastructures. Cela inclut l’achat d’équipements, la configuration et la personnalisation, la maintenance et la réparation, le reconditionnement ainsi que le support aux utilisateurs finaux.
Présent dans 16 pays avec plus de 8 680 collaborateurs, Econocom a réalisé un chiffre d’affaires de 2,9 milliards d’euros en 2025.
Le groupe est coté sur Euronext Bruxelles et fait partie des indices Tech Leaders et Family Business. Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom, a pour mission d’assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.
Culture de l’entreprise :
Econocom Maroc s’inscrit dans une culture principalement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et la qualité des relations au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences au sein d’équipes solidaires. Cette dynamique est renforcée par une dimension de compétition, soutenant l’ambition, la performance et l’orientation résultats. Elle repose également sur une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur et fiabilité des processus, tout en intégrant une composante d’innovation encourageant l’adaptabilité et l’initiative.
Poste
Technicien Service Desk
Missions
Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :
- Résoudre les incidents techniques du client.
- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (appels et e-mails).
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
- Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels ainsi que les règles de sécurité du groupe.
Profil recherché
Formation et expérience
- Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / réseaux.
- Niveau d’expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
Compétences comportementales
- Orientation client et service.
- Autonomie et capacité à gérer son stress.
Compétences techniques
- Compétences générales en gestion de la relation client.
- Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques de niveau 1.
- Bonne maîtrise de Windows 8 et 10, du Pack MS Office et d’Outlook.
Localisation
Technopolis (Sala Al Jadida)
Adresse de notre siège
Technopolis, 10000 Salé
Conseils Offers.ma pour Réussir votre Candidature
Pour maximiser vos chances de décrocher cet entretien, veillez à soigner votre CV en mettant en avant votre aisance relationnelle, votre maîtrise des langues et vos expériences passées en lien avec les missions ou le service client. Rédigez une lettre de motivation personnalisée qui démontre votre courtoisie, votre sens des responsabilités et votre capacité à représenter dignement l’image de l’organisme. Préparez-vous également à simuler des situations professionnelles lors de l’entretien pour faire la différence face au recruteur.
Les personnes intéressées par cette opportunité sont invitées à transmettre leur dossier de candidature (CV actualisé) en postulant directement via les liens et modalités officielles ci-dessous avant la date limite de clôture.
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