Recrutement Team Manager Bilingue Franco-Anglophone chez Marketing Call Center à Rabat

Entreprise :

Marketing Call Center 20 ans d’expertise au service d’une relation client d’exception Entièrement ancrée au Maroc, Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l’excellence dans l’univers de la relation client, de l’offshoring et de la gestion multicanale.

Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d’envergure, qu’elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques. Soutenue par l’implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.

Notre promesse : conjuguer performance, rigueur et personnalisation dans chaque interaction client.

Fidèles à notre ADN marocain, nous plaçons le capital humain et l’excellence opérationnelle au cœur de notre stratégie. Nos équipes évoluent dans un environnement professionnel structuré, dynamique et porteur de sens, favorisant l’engagement, l’innovation et l’épanouissement.

Rejoindre Marketing Call Center, c’est faire partie d’une réussite 100 % marocaine ouverte sur le monde, et contribuer activement à redéfinir les standards de la relation client à l’échelle internationale.

Culture de l’entreprise :

Marketing Call Center repose sur une culture majoritairement coopérative, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise privilégie un management de proximité, axé sur l’accompagnement, l’écoute et la responsabilisation des collaborateurs. Cette base collaborative est enrichie par une dynamique d’innovation, encourageant la créativité et l’initiative, ainsi que par une orientation vers la performance, soutenue par des objectifs clairs. Des pratiques organisationnelles structurées viennent compléter l’ensemble, assurant efficacité et fiabilité au quotidien.

Poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Team Manager bilingue (français-anglais) pour prendre les rênes de notre équipe dynamique au sein de notre entreprise.

Si vous êtes un leader motivé par l’excellence opérationnelle et que vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, cette opportunité est faite pour vous !

Missions principales

• Superviser et encadrer une équipe performante, en veillant à l’atteinte des objectifs fixés.
• Assurer la formation continue et le développement professionnel des membres de l’équipe.
• Collaborer avec les autres départements afin de garantir une communication efficace.
• Gérer les plannings et veiller à la qualité du service client.

Profil recherché

Compétences linguistiques

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Expérience et compétences

• Expérience confirmée en tant que Team Manager, idéalement dans un environnement de centre d’appels.
• Excellentes compétences en leadership, en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Capacité à motiver et à inspirer une équipe afin d’atteindre les objectifs fixés.

Adresse de notre siège

26, angle rue Tensift et avenue Abtal, Agdal, 10000 Rabat.