Sofitel Marrakech lance une campagne de recrutement pour plusieurs métiers

Le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa recrute plusieurs profils à Marrakech.

Situé au cœur de Marrakech, le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa associe l’architecture marocaine à l’élégance française dans un environnement hôtelier haut de gamme.

Membre du groupe Accor, l’établissement propose une offre fondée sur la qualité du service, la gastronomie et le bien-être.

Son organisation repose sur des standards internationaux exigeants en matière d’accueil, d’excellence opérationnelle, de satisfaction client et de management des équipes.

Les postes actuellement ouverts sont les suivants:

• Chargé(e) des opérations People & Culture.
• Business Analyst.
• Guest Relations Agents.
• Agents de réservation.
• Réceptionnistes.
• Bagagistes.
• Portiers.

Les principales missions de chaque poste sont les suivantes:

Chargé(e) des opérations People & Culture

• Participer à la gestion administrative des ressources humaines.
• Assurer le suivi des dossiers du personnel et des processus RH.
• Contribuer aux actions de recrutement, d’intégration et de formation.
• Veiller à l’application des procédures internes et des politiques RH.
• Accompagner les collaborateurs dans les démarches administratives.

Business Analyst

• Analyser les performances opérationnelles et financières.
• Élaborer des tableaux de bord et des indicateurs de suivi.
• Identifier les opportunités d’amélioration des performances.
• Produire des analyses destinées à accompagner la prise de décision.
• Collaborer avec les différents départements pour optimiser les résultats.

Guest Relations Agents

• Accueillir les clients et assurer un accompagnement personnalisé.
• Répondre aux demandes et gérer les réclamations avec professionnalisme.
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
• Coordonner avec les différents services afin de garantir une expérience de qualité.

Agents de réservation

• Gérer les réservations individuelles et de groupes.
• Informer les clients sur les offres et les services de l’établissement.
• Assurer le suivi des disponibilités et des confirmations.
• Garantir l’exactitude des informations enregistrées dans le système.

Réceptionnistes

• Assurer les opérations de check-in et de check-out.
• Accueillir, informer et orienter les clients.
• Traiter les demandes et assurer le suivi des séjours.
• Veiller à la qualité de l’accueil et au respect des standards de l’hôtel.

Bagagistes

• Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.
• Prendre en charge les bagages et les accompagner jusqu’aux chambres.
• Informer les clients sur les installations et services de l’hôtel.
• Assister les équipes de réception lorsque nécessaire.

Portiers

• Accueillir les clients dès leur arrivée.
• Faciliter l’accès à l’établissement et orienter les visiteurs.
• Gérer la circulation des véhicules devant l’hôtel.
• Garantir un accueil professionnel conforme aux standards du Sofitel.

Les profils recherchés doivent faire preuve d’un excellent sens du service, d’une présentation soignée, d’un bon relationnel et d’un esprit d’équipe.

Une première expérience dans l’hôtellerie constitue un atout selon le poste visé.

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur candidature à l’adresse [email protected]