Recrutement Conseillers Bilingues chez Teleperformance à Témara

Teleperformance recrute des Conseillers en Réception d’Appels bilingues français-anglais à Témara, avec une prime de bienvenue de 2 000 DH. Les postes s’adressent à des candidats titulaires d’un Bac ou plus, disposant d’un excellent niveau de français et d’un bon niveau d’anglais.

Présent au Maroc et à l’international depuis plus de 40 ans, Teleperformance est spécialisé dans la gestion de l’expérience client et accompagne de grandes marques internationales dans leurs activités de relation client.

Le groupe s’appuie sur des équipes dédiées, des processus structurés et des outils technologiques pour assurer différents services d’assistance et de support. Des dispositifs de formation ainsi que des possibilités d’évolution et de mobilité interne sont également proposés aux collaborateurs.

Conseillers en Réception d’Appels bilingues – Témara.

Les candidats recrutés interviendront à distance pour accompagner les clients d’une entreprise internationale et apporter des réponses adaptées à leurs différentes demandes.

Les principales responsabilités comprennent:

• Prendre en charge les appels entrants des clients.
• Écouter et analyser les différentes demandes reçues.
• Apporter à distance l’aide nécessaire aux clients.
• Fournir des réponses adaptées aux demandes et aux situations rencontrées.
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les interlocuteurs.

Teleperformance recherche des profils bilingues disposant des compétences linguistiques et relationnelles nécessaires à la gestion de la relation client.

Les candidats doivent répondre aux critères suivants:

• Être titulaire d’un Bac ou plus.
• Disposer d’un niveau C1 en français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
• Posséder un niveau B2 en anglais.
• Avoir de bonnes capacités d’écoute, de communication et d’analyse.
• Être disponible et flexible concernant les horaires de travail.
• Une expérience en centre de contact et/ou dans l’hôtellerie est souhaitable.

Teleperformance indique également plusieurs conditions et avantages associés aux postes:

• Le salaire est adapté à l’expérience professionnelle du candidat.
• Des primes liées à la performance sont proposées.
• Le transport est assuré gratuitement sur Rabat, Témara, Skhirate et Salé.
• Les équipes travaillent dans des espaces d’une superficie annoncée de 11 000 m².
• Des événements et animations internes sont organisés tout au long de l’année.
• Des challenges internes avec des récompenses sont proposés.
• Des perspectives d’évolution professionnelle et de mobilité interne sont prévues.
• Selon Teleperformance, 90 % des évolutions professionnelles s’effectuent en interne.

L’amplitude horaire indiquée dans l’annonce est de 191 heures par mois.