Description du Poste & Profil Recherché
Opportunité de Carrière : Recrutement Charge de Clientele chez Oraimo a Casablanca
Dans le cadre du renforcement des activités et des équipes au Maroc, Casablanca Oraimo recrute à Casablanca (Type de contrat: CDI). Cette opportunité s’adresse aux candidats motivés souhaitant dynamiser leur parcours professionnel au sein d’une organisation valorisant l’engagement et l’excellence.
Fiche Synthétique du Poste
| Poste proposé : | Recrutement Charge de Clientele chez Oraimo a Casablanca |
| Organisme / Employeur : | Casablanca Oraimo |
| Lieu d’affectation : | Casablanca |
| Type de contrat : | CDI |
| Expérience / Niveau : | Tous niveaux |
| Rémunération : | Selon profil |
Oraimo recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle et Expérience Client à Casablanca, à temps plein et en présentiel. Le poste s’adresse à des profils ayant au moins 2 ans d’expérience dans le service client, la relation clientèle ou un centre d’appels.
Oraimo est une marque d’accessoires technologiques qui mise sur des produits alliant qualité et prix accessibles, pensés pour une clientèle jeune et connectée.
Sa gamme comprend des accessoires mobiles comme les écouteurs, les chargeurs, les câbles et les batteries externes, ainsi que des objets connectés tels que les montres intelligentes et les bracelets de fitness.
Chargé(e) de Clientèle et Expérience Client – Casablanca
Le Chargé de Clientèle et Expérience Client est l’interlocuteur des clients d’Oraimo par téléphone, par chat et par e-mail, de la demande d’information jusqu’au suivi du service après-vente.
Ses principales missions seront de:
- Prendre en charge les appels téléphoniques, les chats et les e-mails des clients.
- Traiter les réclamations dans le cadre du service après-vente (SAV) et assurer le suivi des dossiers.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle.
- Informer, conseiller et orienter les clients sur les produits et les services.
- Assurer la mise à jour des informations clients dans le CRM.
- Collaborer avec les différentes équipes internes afin de garantir un traitement optimal des demandes.
Le profil recherché pour ce poste:
- Justifier d’au moins 2 ans d’expérience dans le service client, la relation clientèle ou un centre d’appels.
- Avoir une excellente maîtrise de l’arabe et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Maîtriser les outils informatiques et les logiciels CRM.
- Disposer d’un excellent relationnel, d’empathie et du sens du service.
- Faire preuve de rigueur et d’esprit d’équipe.
Le poste est proposé à temps plein, en présentiel à Casablanca. Il convient aux profils expérimentés en relation client qui maîtrisent l’arabe et l’anglais et souhaitent rejoindre une marque d’électronique grand public.
Les candidats intéressés peuvent envoyer leur CV à l’adresse suivante: [email protected]
Conseils Offers.ma pour Réussir votre Candidature
Pour maximiser vos chances de décrocher cet entretien, veillez à soigner votre CV en mettant en avant votre aisance relationnelle, votre maîtrise des langues et vos expériences passées en lien avec les missions ou le service client. Rédigez une lettre de motivation personnalisée qui démontre votre courtoisie, votre sens des responsabilités et votre capacité à représenter dignement l’image de l’organisme. Préparez-vous également à simuler des situations professionnelles lors de l’entretien pour faire la différence face au recruteur.
Les personnes intéressées par cette opportunité sont invitées à transmettre leur dossier de candidature (CV actualisé) en postulant directement via les liens et modalités officielles ci-dessous avant la date limite de clôture.
Envoyez votre CV à jour et votre lettre de motivation directement à : [email protected]
Intéressé(e) par cette offre ?
Envoyez votre candidature directement au recruteur.