Recrutement Assistant(e) Technique chez MyOpla à Casablanca

MyOpla recrute des Assistant(e)s Techniques Hispanophones à Tanger en CDI, avec une disponibilité immédiate. Les postes s’adressent à des profils Bac+2 ou plus, disposant d’une formation technique et d’une excellente maîtrise de l’espagnol.

Acteur du Business Process Outsourcing (BPO), MyOpla accompagne ses partenaires depuis plus de 10 ans à travers des solutions inshore et offshore adaptées à leurs activités.

L’entreprise est présente au Maroc à Tanger, Tétouan et Al Hoceïma, ainsi qu’en France à travers deux centres opérationnels. Ses activités reposent notamment sur la gestion de la relation client et l’accompagnement des entreprises dans l’externalisation de leurs processus.

Assistant(e) Technique Hispanophone – Tanger.

Le poste consiste à accompagner les clients sur leurs demandes techniques, à identifier leurs besoins et à apporter des réponses adaptées, tout en assurant un suivi précis des dossiers.

Missions:

• Comprendre et qualifier les besoins techniques exprimés par les clients.
• Analyser les demandes et identifier les solutions adaptées à chaque situation.
• Effectuer des recherches à l’aide d’outils spécialisés.
• Apporter des réponses claires et précises aux clients.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers jusqu’à leur traitement.
• Mettre à jour les informations nécessaires au suivi des dossiers.
• Collaborer avec les différentes équipes internes afin de faciliter la résolution des demandes.
• Veiller à maintenir un niveau de service conforme aux standards définis.
• Contribuer à la satisfaction client à travers une prise en charge rigoureuse et professionnelle.

Profil recherché:

• Être titulaire d’un Bac+2 ou plus en Mécanique, Génie Industriel ou domaine technique similaire.
• Disposer d’une excellente maîtrise de l’espagnol à l’oral comme à l’écrit.
• Un bon niveau de français constitue un atout.
• Être à l’aise avec les outils digitaux et bureautiques.
• Une première expérience dans un environnement technique constitue un avantage.
• Une expérience en centre d’appel ou en relation client technique est également appréciée.
• Faire preuve de rigueur et d’autonomie.
• Posséder un bon esprit d’équipe.
• Disposer d’un bon sens du service.
• Être disponible pour une prise de poste immédiate à Tanger.

Le poste est proposé en CDI.

MyOpla prévoit une rémunération composée d’un salaire fixe et d’une part variable.

Les collaborateurs recrutés bénéficieront également d’une formation SAP, d’un transport assuré et de week-ends libres.

L’entreprise met également à disposition une cantine, un espace de détente et un environnement de travail moderne à Tanger, avec des possibilités d’évolution professionnelle.

Pour postuler, les candidats intéressés doivent envoyer leur CV à [email protected] en précisant dans l’objet du mail « Assistant(e) Technique Hispanophone ».