Recrutement Agente Backoffice Italofono avec Bonus de Bienvenue à Rabat

Entreprise :

Marketing Call Center 20 ans d’expertise au service d’une relation client d’exception Entièrement ancrée au Maroc,

Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l’excellence dans l’univers de la relation client, de l’offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d’envergure, qu’elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques. Soutenue par l’implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.

Notre promesse : conjuguer performance, rigueur et personnalisation dans chaque interaction client. Fidèles à notre ADN marocain, nous plaçons le capital humain et l’excellence opérationnelle au cœur de notre stratégie. Nos équipes évoluent dans un environnement professionnel structuré, dynamique et porteur de sens, favorisant l’engagement, l’innovation et l’épanouissement.

Rejoindre Marketing Call Center, c’est faire partie d’une réussite 100 % marocaine ouverte sur le monde, et contribuer activement à redéfinir les standards de la relation client à l’échelle internationale.

Culture de l’entreprise :

Marketing Call Center repose sur une culture majoritairement coopérative, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise privilégie un management de proximité, axé sur l’accompagnement, l’écoute et la responsabilisation des collaborateurs. Cette base collaborative est enrichie par une dynamique d’innovation, encourageant la créativité et l’initiative, ainsi que par une orientation vers la performance, soutenue par des objectifs clairs. Des pratiques organisationnelles structurées viennent compléter l’ensemble, assurant efficacité et fiabilité au quotidien.

Posto

Agente Backoffice Italofono

Unisciti al nostro team dinamico e in forte crescita! In qualità di Agente Backoffice Italofono, le tue principali responsabilità saranno:

Responsabilità e mansioni

• Gestione operativa della moderazione dei contenuti sulle piattaforme social del cliente.
• Valutazione e verifica della conformità dei contenuti degli utenti rispetto alle linee guida stabilite.
• Analisi e controllo di dati multimediali (testi e immagini) in lingua italiana e inglese.
• Monitoraggio costante della qualità e della precisione del lavoro svolto, in linea con i target del progetto.
• Classificazione e catalogazione di informazioni e metadati specifici all’interno dei flussi di dati.
• Lavoro di squadra finalizzato al raggiungimento congiunto dei target di produttività.
• Contributo all’efficientamento e allo sviluppo continuo dei flussi di lavoro aziendali.

Profilo richiesto

• Perfetta padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata (un buon livello di francese o inglese sarà considerato un plus).
• Forte orientamento al cliente, empatia e ottime doti comunicative scritte.
• Rigorosità, precisione e spiccata attenzione ai dettagli.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici di base (Pacchetto Office, navigazione web, CRM).
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire lo stress.
• Un’esperienza precedente nel settore del backoffice o dei call center è gradita, ma si valutano anche profili junior motivati.

Indirizzo della sede

26, Angle Rue Tensift et Av. Abtal, Agdal, 10000 Rabat