Recrutement Hertz Maroc recrute des Chargés de Clientèle à Rabat et Kénitra (Offre d’Emploi)

Hertz Maroc recrute des Chargé(e)s de Clientèle à Rabat et Kénitra afin de renforcer ses équipes en agence. Les postes s’adressent à des profils Bac+2/3 en commerce, tourisme, management ou gestion, avec une bonne maîtrise du français et de l’anglais.

Acteur reconnu de la location automobile au Maroc, Hertz Maroc, filiale du groupe GBH, est présente dans 16 villes du Royaume et dispose d’un parc de plus de 2 300 véhicules régulièrement renouvelés.

L’entreprise propose différentes catégories de véhicules, allant des citadines aux modèles haut de gamme et aux 4×4. Ses activités couvrent notamment la réservation, la gestion de flotte, la relation client, la tarification et le suivi des opérations de location.

Chargé(e) de Clientèle – Rabat et Kénitra.

Le Chargé de Clientèle assure l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long du processus de location, depuis la définition du besoin jusqu’au retour du véhicule.

Les principales responsabilités comprennent:

• Assurer l’accueil physique des clients en agence.
• Identifier les besoins du client et proposer la prestation la plus adaptée.
• Tenir compte des disponibilités du parc automobile dans les propositions effectuées.
• Proposer des prestations et services complémentaires en fonction des besoins du client.
• Rédiger et établir les contrats de location.
• Accompagner le client dans les différentes étapes de la location.
• Appliquer la politique de fidélisation de l’entreprise.
• Vérifier l’état des véhicules lors de leur retour.
• Respecter les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place.
• Veiller à fournir un niveau de service permettant de fidéliser les clients à la marque.
• Traiter les éventuelles difficultés rencontrées par les clients.
• Prendre en charge les réclamations et contribuer à leur résolution.
• Assurer un suivi administratif rigoureux des opérations réalisées.

Le profil recherché doit notamment:

• Être titulaire d’un Bac+2 ou Bac+3 en Commerce, Tourisme, Management, Gestion ou domaine équivalent.
• Une expérience dans les métiers de services, notamment la restauration, l’hôtellerie ou la location, constitue un atout.
• Maîtriser les principaux outils bureautiques.
• Être à l’aise avec les outils et logiciels de réservation.
• Posséder un bon sens de l’organisation.
• Être autonome dans la gestion quotidienne des tâches.
• Être capable de travailler sous pression.
• Accepter des horaires pouvant être irréguliers selon les besoins de l’activité.
• Posséder un bon sens du suivi administratif.
• Maîtriser couramment le français.
• Maîtriser couramment l’anglais.
• Être titulaire du permis de conduire, indispensable pour le poste.
• Disposer d’un bon esprit d’équipe.

Les postes sont ouverts dans les villes de Rabat et Kénitra.

Pour postuler, les candidats intéressés doivent envoyer leur CV à [email protected]

L’objet du mail doit être renseigné sous la forme: Chargé·e de clientèle – Rabat ou Chargé·e de clientèle – Kénitra, selon la ville souhaitée.