Recrutement Conseillers en Assurance chez AXA Services Maroc

AXA Services Maroc recrute des Conseillers en Assurance à Rabat pour assurer la gestion de la relation client tout au long de la vie des contrats et accompagner les assurés dans le traitement de leurs demandes.

Acteur de référence des métiers de la relation client pour le groupe AXA depuis plus de 20 ans, AXA Services Maroc compte plus de 4 500 collaborateurs répartis entre Rabat et Kénitra.

L’entreprise intervient sur différentes activités de la chaîne de valeur de l’assurance et assure notamment le traitement des demandes, la gestion des contrats, le conseil et l’accompagnement des clients et partenaires du groupe AXA.

Conseiller en Assurance – Rabat.

Le Conseiller en Assurance prend en charge les demandes provenant des clients, des agents généraux, des différents réseaux AXA et de ses partenaires. Son rôle associe gestion de la relation client, analyse des contrats, conseil et développement commercial.

Les principales responsabilités comprennent:

• Prendre en charge les demandes formulées par les clients, les agents généraux, les réseaux AXA et les partenaires.
• Traiter les différents actes de gestion découlant des demandes reçues.
• Assurer le suivi de la relation client pendant les différentes étapes de la vie du contrat.
• Adopter une démarche de conseil adaptée à la situation de chaque client.
• Analyser les risques ainsi que la situation contractuelle du client.
• Étudier l’éligibilité des clients aux différentes garanties concernées.
• Apporter des réponses précises aux demandes dans le respect des procédures applicables.
• Contribuer au développement du portefeuille clients.
• Participer à la commercialisation de services et de produits d’assurance.

Les candidats recherchés doivent notamment:

• Être titulaires d’un Bac+2 minimum.
• Maîtriser parfaitement la langue française à l’écrit comme à l’oral.
• Maîtriser les techniques de gestion de la relation client.
• Être à l’aise avec les logiciels et outils bureautiques.
• Posséder de bonnes capacités d’analyse et accorder de l’importance aux détails.
• Disposer d’une forte capacité d’argumentation.
• Faire preuve de responsabilité dans le traitement des dossiers confiés.
• Avoir un bon esprit d’équipe.
• Être capables de s’adapter aux évolutions des activités, des procédures et de l’environnement professionnel.

AXA Services Maroc prévoit plusieurs avantages pour les collaborateurs recrutés:

• Une formation rémunérée dès le premier jour, versée avec le premier salaire.
• Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100 % du salaire.
• Un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100 % du salaire.
• Une prime d’Aïd Al Adha pouvant atteindre 2 000 DH.
• Une indemnité repas.
• Une protection sociale comprenant notamment retraite complémentaire, assurance maladie et prévoyance.
• Des avantages en nature, dont le transport et des cadeaux à l’occasion des naissances.
• Un dispositif d’actionnariat salarié.
• Des conventions auprès de différents partenaires, notamment dans les domaines bancaire, automobile, médical et commercial.

Le poste est basé à Rabat.

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