Recrutement MyOpla lance son recrutement de Conseillers Clientèle à Tétouan chez Entreprise Maroc (Offre d’Emploi)

MyOpla recrute des Conseillers Clientèle à Tétouan en CDI, avec une formation rémunérée, un accompagnement après la formation et un transport assuré.

Acteur du Business Process Outsourcing (BPO), MyOpla accompagne ses partenaires depuis plus de 10 ans à travers des solutions inshore et offshore adaptées à leurs activités.

L’entreprise est présente au Maroc à Tanger, Tétouan et Al Hoceïma, ainsi qu’en France à travers deux centres opérationnels. Ses activités reposent notamment sur la gestion de la relation client et l’accompagnement des entreprises dans l’externalisation de leurs processus.

Dans le cadre de son recrutement à Tétouan, MyOpla recherche des candidats ayant le sens du service et souhaitant évoluer dans les métiers de la relation client.

Les Conseillers Clientèle auront pour objectif d’accompagner les clients, de comprendre leurs demandes et de leur apporter des réponses adaptées.

Les principales responsabilités liées à cette fonction comprennent notamment les activités suivantes.

• Prendre en charge les demandes des clients dans le respect des procédures établies.
• Écouter et analyser les besoins exprimés afin d’apporter une réponse claire et adaptée.
• Conseiller les clients et les accompagner dans la recherche de solutions.
• Fournir les informations nécessaires concernant les produits, les services ou les démarches concernées.
• Assurer une communication professionnelle et claire lors des différents échanges avec les clients.
• Traiter les demandes avec réactivité tout en maintenant la qualité de service attendue.
• Respecter les procédures internes et les standards de qualité applicables à la relation client.
• Participer à l’amélioration de la satisfaction des clients à travers un suivi rigoureux de leurs demandes.
• Collaborer avec les équipes internes lorsque le traitement d’une demande nécessite une intervention complémentaire.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs liés à l’activité.

MyOpla recherche principalement des candidats motivés par les métiers de la relation client et disposant de bonnes aptitudes en communication.

• Avoir le sens du service et de la satisfaction client.
• Être à l’aise dans les échanges avec différents interlocuteurs.
• Disposer de bonnes capacités d’écoute et de compréhension.
• Savoir identifier un besoin et rechercher une solution appropriée.
• Faire preuve de patience, de réactivité et de professionnalisme.
• Être capable de travailler en équipe et de respecter les procédures de l’entreprise.
• Être motivé pour apprendre et développer ses compétences dans les métiers de la relation client.
• Être disponible pour travailler à Tétouan.

Les candidats retenus bénéficieront de plusieurs conditions prévues dans le cadre de ce recrutement.

• Un contrat CDI dès le premier jour.
• Une formation rémunérée permettant de préparer la prise de fonction.
• Un accompagnement personnalisé après la formation.
• Un transport assuré.
• Des possibilités d’évolution professionnelle au sein de l’entreprise.

Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV par e-mail à [email protected] afin de soumettre leur candidature pour le poste de Conseiller Clientèle à Tétouan.